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應用的銀行：華夏銀行、中信銀行

產品名稱：智能柜臺

應用的概況：

   2017年，華夏銀行和中信銀行先后開始在全行推廣智能柜臺，該設備的推廣標志著華夏銀行、中信銀行進入智能網點時代。通過智能柜臺設備，不僅可以為人們提供延續自助式服務的方式，同時也可實現對該行業相關業務的推廣和營銷活動的宣傳，從而讓人們能更直觀地了解到該行業的實時動態信息，如行業最新活動業務、優惠業務的活動宣傳等，可以吸引客戶的關注，從而達到室內自助營銷的效果。到2018年，智能柜臺已可覆蓋80%以上的柜面非現金業務，包括開卡發盾、綜合簽約、卡激活、查詢/轉賬、投資理財、信用卡業務、修改客戶信息、口頭掛失、代繳費、電子現金、存折業務、流水打印、條碼閱讀功能、換卡業務、條碼閱讀功能等等。此設備的推廣開辟了新的銀行服務模式，有效釋放了高柜柜員、提升業務辦理效率，由于智能柜臺可以實現客戶常用業務辦理，因此柜臺的壓力得以大大減輕，并且智能柜臺比之前以往的柜臺服務方式，其所需的物理空間也大大縮小。因此，行業無須再投入以往較多的柜面建設成本及人力成本，從而降低整體運營成本。